conditions générales de vente
Réservation, paiement et annulation
Pour réserver une séance photo, un formulaire en ligne situé en bas de la page contact devra être rempli. Vous serez ensuite contacté dans les 48h pour une prise de rendez-vous. Le formulaire fait office de contrat mais permet aussi à la photographe d’en savoir plus sur votre chien pour préparer au mieux la séance.
Un paiement de 30% de la valeur du package choisi est demandé le jour de la séance et peut être payé via Paypal, Twint ou Cash.
(Pour les séances « modèles canins » le montant total des 50 CHF est demandé).
Le solde restant du paiement (inclus aussi les produits commandés en plus) devra être effectué dans les 30 jours après que le client ait passé sa commande. Tant que le solde ne sera pas complètement payé, la commande ne pourra pas être remise au client.
Le client peut demander un plan de paiement personnalisé si nécessaire.
Les factures sont envoyées par e-mail et peuvent être payées via virement bancaire/postal, PayPal ainsi que Twint.
En cas d’annulation, il est demandé au client d’avertir la photographe le plus rapidement possible, idéalement au plus tard 24h avant la séance photo. Une autre date pour la séance sera convenue sans frais supplémentaires.
Si le client n’est pas présent le jour de la séance et qu’il n’aurai pas averti la photographe suffisamment au préalable, il se verra facturer un montant à la hauteur des frais de déplacement de la photographe.
En cas de mauvais temps (pluie, orage ou tempête), la séance sera reportée. Le client sera averti par la photographe le plus tôt possible.
Traitement des photos et commande des produits
Le client recevra un lien d’accès en ligne à sa galerie photo privée, lui permettant de choisir celles qu’il désire acheter. Il pourra être aidé si besoin par la photographe, par téléphone ou directement au domicile de la photographe via un nouveau rendez-vous.
Le reste des photos non retouchées ne sont pas remises au client. Mais elles peuvent être commandées retouchées moyennant un supplément de 25 CHF par photo.
La photographe se réserve le droit de refuser de traiter une image choisie si celle-ci présente des « défauts » lors du traitement. Dans ce cas, le client pourra en choisir une autre à la place.
La photographe traite les images selon ses choix artistiques. À la fin du traitement des photos le client pourra accéder à nouveau à sa galerie photo pour voir le résultat. Le client est en droit de demander des correctifs avec l’accord de la photographe.
Le client peut commander de nouvelles images et autres produits jusqu’à un an après la séance photo. Au-delà, la photographe ne peut pas garantir de posséder encore les fichiers.
La disponibilité des produits et les tarifs de ceux-ci peuvent être soumis à des modifications.
Droit d’auteur et des photos
Les photos qui sont remises au client appartiennent à la photographe et ne sont pas libres de droit.
Le client privé peut partager et imprimer ses photos numériques en version HD dans le cadre familial et amical.
Pour les publications sur internet et les réseaux sociaux, il est demandé d’utiliser les photos numériques en version WEB qui contiennent toutes la signature de la photographe. Les photos doivent être publiées en entier, sans découpe ou quelconques modifications. Elles ne peuvent pas non plus être utilisées pour participer à un concours.
Pour une utilisation commerciale veuillez contacter la photographe.
La photographe peut utiliser les photographies sur ses réseaux sociaux, supports publicitaires, ainsi qu’à la vente des décorations murales et supports à des tiers personnes (sans humains – sauf si autorisation des personnes concernées).
Livraison des images numériques et autres produits
Le client reçoit les images et autres produits seulement après avoir effectué le paiement de sa commande en totalité.
Les images numériques (HD et formats pour les réseaux sociaux), pourront être téléchargé par le client via sa galerie photo.
La remise des produits physiques se fait selon ce qui est convenu entre le client et la photographe. Soit en main propre au domicile de la photographe soit par la Poste.
Après réception de la commande, le client a 7 jours pour signaler un défaut.
Votre/vos chien(s)
Pendant la séance photo, le propriétaire du/des chien(s) photographié(s) en est responsable.
La photographe s’engage à respecter votre/vos chien(s) et se réserve le droit de refuser de faire une photographie si elle estime que celle-ci met votre animal dans une position d’inconfort ou de danger.
Si vous avez un chien qui a des besoins spécifiques, n’hésitez pas à en informer la photographe afin qu’elle puisse s’adapter.
Avant de débuter la séance photo, un moment sera dédié à la mise en confiance avec votre compagnon, ainsi qu’avec la découverte du matériel photographique pour qu’il ne soit pas perturbé durant la séance. Si votre animal montre qu’il n’est toujours pas à l’aise, les photos seront prisent suffisamment loin pour éviter tout stress.
Bon cadeau et rabais
Si le client possède un bon cadeau ou rabais, il doit l’annoncer lors de la prise du rendez-vous.
Les bons cadeaux sont valables un an après leur émission.
Les autres rabais sont valables selon les conditions qui se rapportent à l’offre directement.